Van een stage komt een stage

Het onderzoeken van de klantreis van MCR Machinery is de afstudeeropdracht geworden van hbo-student Ondernemerschap en Retail Management Joël van den Berg. MCR Machinery zoekt naar aanleiding hiervan een mbo-student Marketing die zijn onderzoeksresultaten handen en voeten kan geven in de vorm van een plan van aanpak. Samen met Joël vertellen we je graag eerst meer over het onderzoek. De klantreis, ook wel customer journey genoemd, is een marketingterm voor de ‘reis’ die een potentiële klant aflegt bij het kopen van een product of dienst. Joël legt uit: ‘Het is een proces dat bestaat uit diverse fasen: bewustwording, overweging, aankoop, service en loyaliteit. De centrale onderzoeksvraag in mijn scriptie is geworden: ‘Welke factoren in de klantreis van MCR Machinery spelen een rol in het aantrekken van prospects en de retentie van klanten?’ Oftewel, ik ben gaan onderzoeken wat MCR al goed doet en wat het bedrijf kan verbeteren om nieuwe klanten te vinden en bestaande klanten vast te houden.

De kracht van papieren vakbladen

Met gesprekken binnen MCR en met semigestructureerde diepte-interviews met potentiële klanten heeft Joël antwoorden gevonden op zijn onderzoeksvraag. ‘Uit het onderzoek kwam naar voren dat bedrijven zich voor nieuwe machines oriënteren via vakbeurzen, vakbladen en internet. Ik was eigenlijk verbaasd hoeveel bedrijven nog gebruikmaken van papieren vakbladen. Ik had verwacht dat de oriëntatiefase zich vooral via beurzen en online zou afspelen. MCR Machinery zou zich nog iets meer kunnen presenteren in de vakbladen en op beurzen. Uit het onderzoek bleek verder dat prospects niet alleen wachten tot een leverancier contact opneemt, maar zelf ook actief contact zoeken. Ze doen dit telefonisch, online, door demo’s te bekijken en offertes aan te vragen. Om tot kopen over te gaan, spelen service en de algehele ervaring een belangrijke rol. De koop wordt het liefst face-to-face gesloten.

Focus op droogteproblematiek en voedselverspilling

Na de aankoop willen de geïnterviewden graag contact houden met hun leverancier. Om opnieuw tot aankoop over te gaan, blijken service en de algehele ervaring opnieuw doorslaggevend. Joël vertelt: ‘MCR Machinery scoort hier goed, want er zijn regelmatig contactmomenten en de persoonlijke aandacht ervaren klanten als prettig. De strategie van MCR is erop gericht om in te spelen op ontwikkelingen in de markt. Deze ontwikkelingen zijn momenteel de droogteproblematiek / waterbesparing, voedselverspilling en voedselveiligheid.’ Joël heeft voor zijn scriptie een 8,5 gekregen van Hanzehogeschool Groningen en voor het verdedigen van zijn eindverslag zelfs een 9. We zijn blij met de hoge kwaliteit van het onderzoek en gaan daarom graag verder met de resultaten.

Functieomschrijving

MCR Machinery is op zoek naar een enthousiaste MBO-stagiair Marketing die graag de handen uit de mouwen steekt en aan de slag wil met het verbeteren van onze klantreis. Wij willen de resultaten van recent onderzoek omzetten in een concreet plan van aanpak. In jouw rol als stagiair ga je de klantreis analyseren en strategieën ontwikkelen om onze marketinginspanningen te optimaliseren. Je krijgt de kans om samen te werken met ons marketingteam en jouw ideeën om te zetten in praktische verbeterpunten.

Jouw verantwoordelijkheden

• Bestuderen van de onderzoeksresultaten en de klantreis;
• Ontwikkelen van een plan van aanpak om de verbeterpunten uit het onderzoek te adresseren;
• Ondersteunen bij het verbeteren van de klantreis door creatieve en effectieve marketingstrategieën voor te stellen;
• Meedenken over de inzet van papieren vakbladen, vakbeurzen en andere marketingkanalen;
• Verkennen van mogelijkheden om de service en klantbeleving te optimaliseren;
• Samenwerken met het marketingteam om de voorgestelde plannen te implementeren.

Wij vragen

• Je volgt een MBO-opleiding in de richting van Marketing, Communicatie of een vergelijkbare opleiding;
• Je hebt interesse in marketingstrategieën en klantbeleving;
• Je hebt een proactieve houding en bent in staat om zelfstandig te werken;
• Goede communicatieve vaardigheden en een creatieve geest;
• Beschikbaarheid om de stage bij voorkeur te starten in februari-2025.

Wij bieden

• Een uitdagende stageplek waar je direct bijdraagt aan de verbetering van onze marketingstrategie;
• De mogelijkheid om praktijkervaring op te doen in een dynamische en groeiende organisatie;
• Een leerzame omgeving met ruimte voor eigen initiatief en creativiteit.

MCR Machinery

Bij MCR Machinery bieden we je een inspirerende en dynamische werkomgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. We waarderen jouw inbreng en bieden je de kans om echt impact te maken met de resultaten van je stage.

Interesse?

Ben jij de MBO-stagiair Marketing die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatie naar info@mcrmachinery.nl of neem contact op met Jan Pieter Reijnoudt via 0527-205900.

Wij kijken uit naar je sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.